Finobuzz – Gestion des risques: l’effet GIGO, « Garbage In, Garbage Out »

Les informaticiens sont familiers avec l’expression « Garbage In, Garbage Out », constate David Hillson de The Risk Doctor dans un récent blogue sur le site du Project Management Institute, PMI. Et ce concept peut être aisément élargi au processus de gestion des risques, dit l’expert.

En informatique, l’expression GiGO, Garbage In Garbage Out [par analogie avec le FIFO, First In, First Out de la comptabilité. Visitez notre page L’Essentiel du Titre CFA pour en savoir plus] désigne le fait que si les entrées d’un système sont mauvaises, les sorties le sont forcément aussi.

Une nouvelle variante du GIGO est le « Garbage In, Gospel Out » qui décrit la tendance des gens à accepter la véracité de la sortie d’un système sans la remettre en considération [sans l’étudier], dit David Hillson.

« Même si les entrées sont pourries, nous faisons quand même confiance au résultat produit, généralement car nous ne comprenons pas entièrement le chemin emprunté par le système pour produire ce résultat », écrit l’expert des risques.

« C’est ce qu’on appelle parfois la « foi aveugle » [« blind faith »]. » 

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« Garbage In » en matière de gestion des risques peut signifier un manque d’objectifs approuvés, une identification des risques défectueuse ou imprécise, ou l’utilisation de mauvaises mesures de risque, dit David Hillson.

« Gospel Out » fait référence au traitement des résultats comme s’ils étaient infaillibles, sans besoin de les interpréter ou de les juger, selon l’expert.

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Il existe aussi une troisième version du GIGO, selon David Hillson: le « Gospel In, Garbage Out », où le système utilise des entrées de bonne qualité mais engendre des erreurs ou effectue des calcul erronés, ce qui aboutit à des résultats « sans queue ni tête ».

Dans le processus de gestion des risques, cela résulte souvent d’un manque de temps, d’attention et/ou de ressources dévolus à la gestion des risques, ainsi que de l’utilisation d’outils ou techniques inappropriés ou un simple manque de compétences, dit l’expert des risques.

Comment éviter ces trois formes de GICO ?!
La troisième version du GIGO, le Gospel In Garbage Out, est probablement le problème le plus simple à résoudre, dit David Hallison, car « il peut être évité en utilisant un processus de sondes des risques [sound risk processus], associé à une formation accrue du personnel et l’utilisation de meilleurs outils. »

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En ce qui concerne les deux autres types de GIGO, ils peuvent être esquivés en utilisant ces deux filtres, dit l’expert en gestion des risques:

   1. Vérifier l’Entrée, In.

« Cela veut dire se questionner au sujet des données utilisées dans le processus des risques pour vérifier qu’elles ont du sens. Sont elles complètes? Peut-on leur faire confiance? Sont-elles soumises à des biais, des hypothèses ou des perspectives limitées? Sont-elles pertinentes? Et surtout, sont-elles justes? », écrit David Hillson.

   2. Valider la Sortie, Out.

« Ici il faut examiner les résultats du processus de risque pour savoir s’il fait du sens. Est-ce-que le résultat est conforme aux attentes (sinon pourquoi)? Existe-t-il une tendance avec les résultats passés? Peut-on vérifier à nouveau les résultats avec une autre approche? Et, pouvons nous utiliser ces résultats avec confiance? », dit l’expert des risques.

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Les dangers du GIGO sont bien réels, souligne David Hillson, mais « ils ne doivent pas vous empêcher d’utiliser la gestion des risques dans vos projets et vos affaires. »

Il existe quelque chose de pire que le GIGO:

Le NINO, « Nothing In, Nothing Out » !!!, lance l’expert en conclusion de son blogue sur le site du PMI.

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